Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) webu www.rajana.cz, provozovaného osobou Radka Janošťáková, se sídlem Medlešice 51, 538 31 Medlešice, IČO 09869221, e‑mail: radkarajana@gmail.com, telefon: +420 602 779 756, korespondenční adresa: Medlešice 51, 538 31 Medlešice (dále jen „Já“ nebo „Prodávající“), upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícími a mnou jako prodávajícím, vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy („Smlouva“) prostřednictvím webu www.rajana.cz.
Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných zde: tudy do GDPR.
Ustanovení těchto Podmínek tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Tyto Podmínky mohu jednostranně měnit a doplňovat; takové změny však nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti jejich předchozího znění.
Naše komunikace probíhá převážně na dálku. Smlouva je proto uzavírána distančním způsobem, a to prostřednictvím webu www.rajana.cz a e‑mailu radkarajana@gmail.com, bez nutnosti naší osobní přítomnosti.
Pokud by jakékoliv ustanovení těchto Podmínek bylo v rozporu s konkrétní dohodou, kterou jsme spolu uzavřeli během procesu Vašeho nákupu na mém webu, má tato individuální dohoda vždy přednost.
1. Některé definice
1. Cena je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení.
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
4. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.
5. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží se mnou.
6. Vy jste osoba nakupující na mém webu, právními předpisy označovaná jako kupující.
7. Zboží je jakýkoli produkt, který je možné zakoupit prostřednictvím mého webu.
2. Obecná ustanovení a poučení
1. Zboží lze zakoupit pouze prostřednictvím webových stránek www.rajana.cz.
2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Informace, které uvedete v Objednávce, budu považovat za správné a pravdivé.
3. Uzavření smlouvy
- Smlouvu je možné se Mnou uzavřít pouze v českém jazyce.
- Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e‑mailu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy, a tyto náklady se nijak neliší od běžných nákladů na používání těchto prostředků (zejména připojení k internetu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že ke komunikaci využíváme prostředky na dálku.
- Pro uzavření Smlouvy je nutné, abyste Mi e‑mailem zaslali Objednávku, která musí obsahovat:
a) název Zboží nebo jeho název a číslo (uvedeno na www.rajana.cz);
b) informaci o Ceně, dopravě a způsobu platby – tyto údaje ode mě obdržíte v potvrzení Objednávky zaslaném na e‑mail radkarajana@gmail.com;
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné pro doručení Zboží: jméno, příjmení, doručovací adresu, telefon, e‑mail a zvolené výdejní místo Zásilkovny. - Vaši Objednávku Vám potvrdím e‑mailem na adresu, ze které byla odeslána. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a odkaz na tyto Podmínky ve formuláři pro odeslání balíku. Podmínky účinné ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
- Mohou nastat případy, kdy Objednávku nemohu potvrdit – například když není Zboží dostupné nebo pokud objednáte více kusů, než mohu dodat. V takovém případě Vás kontaktuji s návrhem upravené Smlouvy. Ta je uzavřena až okamžikem, kdy Mou nabídku potvrdíte.
- Pokud je na Webu nebo v potvrzení Objednávky uvedena zjevně chybná Cena, nejsem povinna Zboží za tuto cenu dodat. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktuji s návrhem nové Smlouvy. Za zjevnou chybu se považuje např. chybějící či přebývající číslice.
- Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
4. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
- Cena je uvedena na Webu a v potvrzení Objednávky. V případě rozdílu platí Cena uvedená v potvrzení Objednávky, která odpovídá Ceně ve Smlouvě. V potvrzení je také uvedena Cena za dopravu a případné podmínky dopravy zdarma.
- Celková cena je konečná a zahrnuje všechny zákonné poplatky (nejsem plátce DPH).
- Celkovou cenu je třeba uhradit po uzavření Smlouvy a před odesláním Zboží, a to převodem na můj bankovní účet.
- Faktura bude vystavena elektronicky po úhradě a zaslána na Váš e‑mail.
- Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. Při platbě převodem je cena uhrazena připsáním na můj účet.
5. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody
- Zaručuji, že v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, a zejména:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a ostatním dohodnutým vlastnostem;
b) je vhodné k účelu uvedenému v popisu produktu;
c) je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
d) svými vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá vlastnostem běžným pro tento druh zboží, které můžete rozumně očekávat i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná mnou nebo jinou osobou v rámci smluvního řetězce (například v reklamě nebo označení);
e) odpovídá popisu a fotografiím uvedeným na Webu před uzavřením Smlouvy. - Práva a povinnosti týkající se vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 2099–2117 a § 2161–2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
- Má-li Zboží vadu, můžete Mi ji oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) e‑mailem nebo dopisem na adresu uvedenou v Mých identifikačních údajích. V reklamaci je nutné uvést, jaký způsob vyřízení požadujete – tuto volbu pak nelze bez mého souhlasu změnit. Reklamaci vyřídím podle Vámi zvoleného práva.
- V případě vady Zboží máte tato práva:
a) požadovat odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části;
b) žádat opravu Zboží, pokud Vámi zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhou možností (posuzuje se význam vady, hodnota Zboží bez vady a to, zda lze vadu odstranit bez značných obtíží). - Mohu odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu Zboží bez vady.
- Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, pokud:
a) vadu odmítnu odstranit nebo ji neodstraním v zákonné lhůtě;
b) se vada projeví opakovaně;
c) jde o podstatné porušení Smlouvy;
d) je z mých prohlášení nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. - Odstoupení od Smlouvy nepřipadá v úvahu, pokud je vada Zboží nevýznamná.
- Pokud jste si vadu způsobili sami, nevzniká Vám právo z vadného plnění.
- Za vadu se nepovažuje opotřebení vzniklé obvyklým užíváním, u použitého Zboží pak opotřebení odpovídající jeho předchozímu používání.
- Při uplatnění reklamace Vám vystavím písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
a) datum uplatnění reklamace;
b) obsah reklamace;
c) Vámi požadovaný způsob vyřízení;
d) kontaktní údaje pro informování o vyřízení. - Nebude-li mezi námi dohodnuta delší lhůta, odstraním vady a informuji Vás o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů od doručení reklamace. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
- O vyřízení reklamace Vás budu informovat e‑mailem a obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Je-li reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (nutno doložit – např. účtenkou za dopravu). Pokud dojde k odstranění vady výměnou Zboží, jste povinni Mi původní Zboží vrátit, přičemž náklady na vrácení hradíte Vy.
- Pokud nakupujete jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí Zboží.
- Jste-li spotřebitel, můžete práva z vadného plnění uplatnit do 24 měsíců od převzetí Zboží.
7. Odstoupení od smlouvy
- K odstoupení od Smlouvy (tedy ukončení našeho smluvního vztahu od jeho počátku) může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v jiných částech Podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně uvedena.
- Jste-li spotřebitel (nakupujete mimo rámec podnikatelské činnosti), máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, resp. u koupě zboží do 14 dnů od převzetí Zboží.
Pokud byla Smlouva uzavřena na více kusů Zboží nebo oddělené části, běží lhůta od převzetí posledního kusu/části.
U pravidelných či opakovaných dodávek běží lhůta od převzetí první dodávky. - Odstoupit od Smlouvy můžete jakýmkoliv prokazatelným způsobem (např. e‑mailem nebo dopisem na adresu uvedenou v Mých identifikačních údajích).
- Ani jako spotřebitel nemůžete odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
- Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Mi během ní odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
- V případě odstoupení jste povinni Zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení a nést náklady na jeho vrácení.
Já Vám vrátím i cenu dopravy, ale maximálně do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.
Pokud odstupujete proto, že jsem porušila Smlouvu, hradím náklady na vrácení Zboží já (opět maximálně do výše nejlevnější dopravy). - Cenu vrátím do 14 dnů od účinnosti odstoupení – na účet, ze kterého byla uhrazena, případně na účet uvedený v odstoupení.
Nechcete-li vrácení na účet, domluvíme se na jiném způsobu, jehož náklady však nesete Vy.
Částku mohu vrátit až po obdržení Zboží nebo po doložení, že jste Zboží odeslali.
Zboží prosím vracejte čisté, nepoužité a pokud možno v původním obalu. - V případě odstoupení odpovídáte za snížení hodnoty Zboží způsobené zacházením jiným, než jaké je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností – tedy jinak, než byste s ním nakládali v kamenné prodejně.
Pokud jsem ještě nevrátila Cenu, mohu si náhradu za snížení hodnoty započíst. - Já mohu odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody znemožňující dodání (např. problémy na straně dodavatelů nebo povaha Zboží).
Mohu odstoupit i tehdy, pokud jste v Objednávce uvedli zjevně nesprávné údaje.
Nakupujete-li jako podnikatel, mohu odstoupit kdykoliv a bez udání důvodu.
8. Řešení sporů se spotřebiteli
- Nejsem vůči kupujícím vázána žádnými kodexy chování podle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
- Stížnosti spotřebitelů vyřizuji prostřednictvím e‑mailu radkarajana@gmail.com, na který Vám také zašlu informaci o vyřízení.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 00020869.
Online řešení sporů je dostupné na platformě http://ec.europa.eu/consumers/odr. - Kontaktním místem podle Nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, http://www.evropskyspotrebitel.cz.
9. Závěrečná ustanovení
- Obsahuje-li náš právní vztah mezinárodní prvek (například zasílám Zboží do zahraničí), řídí se vždy právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva podle právních předpisů Vašeho státu.
- Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou.
Moje e‑mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích a Vám budu doručovat na adresu uvedenou ve Smlouvě, nebo z té, ze které jste mě kontaktovali. - Smlouvu lze měnit pouze vzájemnou písemnou dohodou.
Jsem však oprávněna měnit tyto Podmínky, přičemž se změna nedotýká již uzavřených Smluv – vztahuje se pouze na Smlouvy uzavřené po účinnosti změny. - V případě vyšší moci (např. přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky dodavatelů apod.) nenesu odpovědnost za škody vzniklé v jejím důsledku.
Trvá-li vyšší moc déle než 10 dnů, máme oba právo od Smlouvy odstoupit. - Přílohou Podmínek jsou vzorový reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
- Smlouva včetně Podmínek je u mě archivována elektronicky a není Vám přístupná.
Vždy však obdržíte potvrzení Objednávky s jejím shrnutím a odkazem na Podmínky, takže budete mít ke Smlouvě vždy přístup. Doporučuji potvrzení Objednávky a Podmínky uložit. - Tyto Podmínky nabývají účinnosti 26.11.2025.